电商大环境非常好 

　　这个行业从大的环境应该说是非常好的，包括一些基础环境，从支付，从供应商的信息化，从自身的变化来讲，都是很好的环境，所以笔者觉得电商会朝着证明发展的。当然竞争还是非常激烈，这个过程中，竞争环境，也有一些不尽如人意的地方，包括一些打压，包括一些恶心的价格战，但整体都是好的。 

　　内部挖掘前度过冬天 

　　资本市场好像处于冬天，但是笔者接触到的情况，资本市场投资者对电商这个行业还是很热衷的，甚至有些人说现在是投资的最佳时机。电商自身的发展应该比以前更重视内部的挖潜，包括各条业务线的流程梳理，加强精细化团队，全流程提高服务质量，降低流动线的成本，以更务实的一个心态，对待客户，对待企业，对待股东。 

　　与淘宝合作、向淘宝学习 

　　面对淘宝，笔者想说三点。第一是合作，特别是中小型电商企业应该跟它建立合作，对于企业的业务来说，无疑是打开了另外的一个通道。第二点是学习，淘宝有一些非常优秀的品质，包括对客户的体验，包括创新包括流程，这些方面本身对电商来说，就是一种学习。第三点是抓住商机，跟淘宝合作的过程中，要善于发掘淘宝不能满足用户的地方，特别是高要求的用户，电商就可以从这方面下手，去做到差异化体验。（三步打造网站完整的用户体验）